Política de Privacidad

En OMENUKP | Soluciones Digitales (en adelante, «OMENUKP», «nosotros») valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de https://www.omenukp.com, con qué finalidad los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es OMENUKP. Para cualquier consulta sobre tu privacidad podés escribirnos a info@omenukp.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos brindás: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido del mensaje que completás en nuestro formulario de contacto o que nos enviás por WhatsApp o email.
• Datos de navegación: información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilada mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y elaborar presupuestos a medida.
• Prestar y gestionar los servicios que nos contrates.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

4. Facturación por WhatsApp (Sentinel)

OMENUKP ofrece un servicio de facturación por WhatsApp: un asistente llamado Sentinel recibe pedidos por mensaje, arma un borrador y, solo cuando la persona autorizada lo confirma con un botón, emite el comprobante (factura electrónica o comprobante interno) y lo devuelve en PDF por el mismo chat. Solo pueden usarlo los números de teléfono habilitados por el titular del servicio.

• Datos que se tratan: el número de teléfono habilitado; el contenido de los mensajes (de texto o de voz, que se transcriben a texto) enviados al asistente y sus respuestas, con fecha y hora; y los datos de los clientes a quienes se factura (nombre, CUIT, CUIL o DNI, condición frente al IVA y, si se cargan, correo electrónico, teléfono y dirección), junto con el detalle, el importe y el medio de pago de cada comprobante.
• Para qué: interpretar los pedidos, armar los borradores, emitir los comprobantes, responder consultas sobre la facturación y recordar el contexto de la conversación para no volver a preguntar lo que ya se respondió.
• Quiénes intervienen: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes; Anthropic (modelo de lenguaje Claude), que interpreta el texto de cada mensaje para armar el borrador, sin emitir nada por su cuenta; el servicio de transcripción (Groq u OpenAI), que pasa a texto los mensajes de voz; ARCA, ante quien se emiten las facturas electrónicas, por obligación legal; y los proveedores de alojamiento y base de datos donde funciona el sistema. Algunos de ellos están fuera de Argentina.
• Cuánto tiempo: el historial de la conversación se conserva mientras el servicio esté activo o hasta que se pida su supresión; los comprobantes y los datos fiscales, por los plazos que exigen las normas fiscales.

El titular del servicio es responsable de contar con autorización para cargar los datos de sus clientes. Los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión se ejercen como se indica en la sección «Tus derechos».

Si nos escribís por WhatsApp sin ser cliente, Sentinel te contesta con mensajes automáticos (sin inteligencia artificial) y te invita a ver nuestros proyectos. Si tocás «Me interesa» y nos dejás tu nombre y lo que necesitás, guardamos esos datos junto con tu número de WhatsApp para que el equipo de OMENUKP te contacte, y los conservamos mientras haya una consulta abierta o hasta que pidas su supresión. Si no tocás «Me interesa», solo registramos que te enviamos la bienvenida, para no repetirla.

5. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (al enviarnos una consulta), la ejecución de un contrato o presupuesto que solicites, y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el sitio.

6. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Luego son eliminados o anonimizados.

7. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, servicios de hosting, envío de correo y herramientas de automatización; en la facturación por WhatsApp, además, Meta, Anthropic, el servicio de transcripción de voz y ARCA, como se detalla en la sección 4), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y solo en la medida necesaria. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina, en cuyo caso adoptamos garantías adecuadas para la transferencia.

8. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, en su caso, cookies de analítica para entender cómo se usa. Podés configurar o desactivar las cookies desde los ajustes de tu navegador; tené en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

10. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiéndonos a info@omenukp.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en Argentina.

11. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, escribinos a info@omenukp.com.